Centro assistenza
Come possiamo aiutarti?
Qui trovi come funzionano preventivi, pagamenti e supporto. Per tutto il resto apri un ticket dall'area clienti.
Canale di supporto
Hai un problema o una domanda su un progetto?
Apri un ticket dall'area clienti: rispondiamo nello stesso ticket, con lo storico della conversazione sempre a disposizione.
FAQ
Domande frequenti
Come richiedo lo sviluppo di un software su misura?
Compila il modulo di preventivo con gli obiettivi e le funzioni che ti servono. Ti rispondiamo con una proposta tecnica ed economica; puoi chiedere chiarimenti o modifiche nei messaggi del preventivo prima di accettarla.
Quali sono i tempi di consegna?
Dipendono dalla complessità del progetto. I tempi sono indicati nella proposta, prima che tu accetti e paghi l'acconto, e l'avanzamento resta visibile nella pagina del progetto nell'area clienti.
Come funzionano acconto e saldo?
Quando accetti il preventivo paghi l'acconto indicato nella proposta e si apre lo spazio del progetto. Il saldo si paga prima della consegna finale; i file del progetto si scaricano dall'area clienti dopo il saldo.
Come apro un ticket di supporto?
Accedi all'area clienti e apri la sezione Ticket. Indica il servizio o il progetto a cui si riferisce la richiesta e descrivi il problema con i passi per riprodurlo: la risposta arriva nello stesso ticket.
Posso richiedere un rimborso?
Per i prodotti digitali pronti all'uso, i rimborsi sono valutati caso per caso se il prodotto non è stato ancora scaricato o presenta difetti non risolvibili. Per i servizi personalizzati su commissione, le condizioni di rimborso sono regolate dal contratto di sviluppo approvato all'inizio del progetto.